1. Identità e recapiti
VIRTUOSI GROUP è marchio commerciale di BABEL IT CONSULTING DI TAREK FAOUZI, impresa individuale, P. IVA 04782940409, codice fiscale e Registro Imprese FZATRK86L29Z326V, REA FO-440626. Sede: Via Giacomo Matteotti 142, 47522 Cesena (FC), Italia. Il marchio non identifica una società distinta.
Informazioni, richieste e reclami: impresavirtuosi@gmail.com. PEC: tarek.faouzi@pec.it.
Sede amministrativa: Via IV Novembre 97, Cesena, distinta dalla sede legale indicata sopra. Per assistenza amministrativa: multiservizicesena@gmail.com.
2. Sito e conclusione degli accordi
Il sito presenta i servizi e permette di preparare un contatto. Consultazione, compilazione e invio del modulo non costituiscono un ordine, un contratto di pulizia o una prenotazione confermata.
Il singolo intervento segue il preventivo e le condizioni specifiche comunicati e accettati dalle parti. Prima dell’accordo devono essere comprensibili attività, prezzo complessivo, eventuali oneri, tempi e pagamenti. Le condizioni particolari non possono limitare i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
3. Richieste e sopralluoghi
Per una prima valutazione sono utili comune, tipo di immobile, materiali, stato dei lavori e periodo desiderato. Distingui le superfici misurate dalle stime: informazioni non verificate non vengono considerate misure certe.
Necessità, disponibilità, data ed eventuale costo del sopralluogo sono concordati prima dell’appuntamento. La richiesta non garantisce disponibilità immediata. Fuori Cesena la possibilità di intervento viene verificata caso per caso, senza presumere sedi o coperture non dichiarate.
4. Preventivo, prezzi e accettazione
La proposta indica attività e aree incluse, esclusioni, condizioni rilevanti, validità, tempistiche e pagamenti. Il prezzo può essere a corpo, a ore o a canone secondo l’accordo. Non esiste una tariffa universale valida per ogni spazio.
Imponibile, IVA applicabile o altro trattamento fiscale e totale dovuto devono essere distinti. Il reverse charge non si applica automaticamente a chi possiede una partita IVA: il regime dipende dall’operazione e viene sottoposto alla verifica fiscale pertinente con il commercialista.
Il lavoro richiede una proposta approvata dall’impresa e un’accettazione documentabile del cliente secondo le modalità indicate. Aprire un’email o un documento non equivale ad accettare. Modifiche di attività, prezzo o condizioni richiedono un nuovo accordo prima dell’esecuzione interessata.
5. Esecuzione, accessi e attività aggiuntive
Prima del lavoro si concordano accessi, acqua ed energia, preparazione degli ambienti, protezioni e presenza di altre squadre. Il cliente segnala finiture delicate, trattamenti precedenti, danni noti e rischi di cui è a conoscenza; l’impresa valuta le condizioni per lavorare in sicurezza.
Residui particolari, lavori in quota, smaltimenti e situazioni potenzialmente pericolose non si considerano inclusi senza valutazione e previsione esplicita. I servizi con requisiti specifici vengono proposti soltanto se effettivamente disponibili e autorizzati.
Condizioni impreviste e attività extra richiedono una soluzione e gli eventuali costi concordati prima di procedere. Non si promettono rimozione di qualunque residuo o riparazione di danni preesistenti mediante la pulizia. Il perimetro del servizio non esclude responsabilità o rimedi previsti dalla legge.
6. Pagamenti e fatturazione
Quando previsto nel preventivo, la condizione iniziale è un acconto del 50% alla conferma e il saldo del 50% a fine intervento. Percentuali, scadenze e modalità possono essere diverse se concordate. Per i ricorrenti valgono periodicità e condizioni del relativo accordo.
Un eventuale link Stripe riguarda l’importo e il documento indicati. Il pagamento va verificato attraverso il servizio: una pagina di ritorno non sostituisce la conferma. Non comunicare numero completo della carta o codice di sicurezza via modulo o email.
Preventivo, ordine, richiesta di pagamento, incasso e fattura sono distinti. La fatturazione elettronica segue il canale fiscale adottato dall’impresa, attualmente Aruba, e gli adempimenti applicabili. Un pagamento non autorizza automaticamente ulteriori addebiti, abbonamenti o servizi.
7. Rinvii e annullamenti
Avvisa appena possibile se devi cambiare un appuntamento. Nuova disponibilità ed effetti organizzativi vengono concordati. Eventuali condizioni di annullamento devono essere comunicate e accettate prima del contratto, nel rispetto della legge: la consultazione della pagina non introduce penali automatiche.
Restano fermi recesso del consumatore e rimedi applicabili. Non è prevista una trattenuta generalizzata dell’acconto in contrasto con tali diritti.
8. Recesso del consumatore
Se agisci per scopi estranei all’attività professionale e concludi un contratto di servizi a distanza o fuori dai locali commerciali, puoi normalmente recedere entro 14 giorni dalla conclusione, senza motivazione. Restano validi i termini più favorevoli: in Italia il periodo è di 30 giorni per visite a domicilio non richieste o escursioni organizzate per promuovere o vendere prodotti. Questa estensione non si presume per ogni sopralluogo richiesto. Riferimento: AGCM, diritto di recesso.
Invia prima della scadenza una dichiarazione inequivocabile all’email, alla PEC o alla sede dell’impresa. Indica nome, contratto e volontà di recedere; non è obbligatoria una formula particolare. Un esempio: «Comunico il recesso dal contratto di servizi concluso in data … relativo a …». Con la conferma contrattuale su supporto duraturo sono forniti modulo tipo e informazioni richieste.
Avvio anticipato: iniziare prima della scadenza richiede la tua richiesta espressa e le informazioni di legge; l’acconto non basta. In caso di recesso dopo un avvio validamente richiesto può essere dovuto soltanto quanto proporzionale al servizio già eseguito, alle condizioni di legge. La perdita del diritto dopo un servizio integralmente eseguito richiede previo consenso espresso e riconoscimento di tale conseguenza, quando l’eccezione è applicabile. Queste condizioni non costituiscono una rinuncia generale.
I rimborsi dovuti sono effettuati nei termini di legge, normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi, considerando solo importi legittimamente dovuti. Restano salve le tutele speciali e le conseguenze di informazioni mancanti. Approfondimento: Your Europe, contratti e recesso.
9. Segnalazioni e responsabilità
Per un problema indica riferimento e descrizione dell’intervento, evitando dati non necessari. Verifichiamo la segnalazione rispetto al lavoro concordato e valutiamo le misure appropriate. Una comunicazione tempestiva facilita il controllo senza introdurre decadenze diverse da quelle applicabili.
Non sono escluse responsabilità per dolo o colpa grave, danni alla persona, obblighi di sicurezza o altre responsabilità inderogabili. Restano salvi rimedi per prestazioni non conformi e diritti del consumatore.
10. Account, integrazioni e contenuti
Non utilizzare sito e aree riservate per accessi abusivi, contenuti illeciti o dati di terzi senza titolo. Gli account sono personali e le credenziali non devono essere condivise. Integrazioni con email, calendario, contatti, archivi e pagamenti operano soltanto se attivate e autorizzate per la funzione pertinente, senza accesso indiscriminato agli account.
Il modulo invia una richiesta all’impresa. L’acquisizione è confermata solo dal messaggio positivo restituito dal servizio; un errore o un timeout non confermano l’esito. Puoi riprovare senza modificare i dati per mantenere lo stesso tentativo. Non vengono confermati automaticamente appuntamenti o contratti. Puoi anche scrivere direttamente all’email indicata.
Puoi aggiungere fino a tre fotografie JPEG, PNG o WebP, massimo 5 MB ciascuna entro il limite complessivo indicato. Il caricamento è facoltativo e soggetto a controlli tecnici. Fornisci soltanto contenuti pertinenti che hai titolo di condividere; non inviare documenti personali o immagini di persone non necessarie. Gli allegati sono destinati alla valutazione privata della richiesta, non a pubblicazione automatica.
Contenuti e identità visiva non possono essere riutilizzati illecitamente; restano consentiti usi di legge, consultazione e conservazione delle informazioni contrattuali necessarie. Il trattamento dei dati è descritto nell’informativa privacy.
11. Legge, controversie e aggiornamenti
Si applica la legge italiana, ferme le norme inderogabili a tutela del consumatore. Rimangono competenti i giudici individuati dalla legge, incluso il foro di residenza o domicilio del consumatore quando previsto; non imponiamo un diverso foro esclusivo. Puoi contattarci per cercare una soluzione senza rinunciare ad altri strumenti di tutela.
La data in apertura identifica la versione. Modifiche successive non cambiano retroattivamente i contratti già conclusi: valgono la proposta e le condizioni validamente concordate, nel rispetto della legge.